Semakin maraknya penipuan melalui robocall menjadi masalah serius yang mengganggu kenyamanan masyarakat. Robocall scam, panggilan otomatis yang seringkali mengandung penawaran palsu atau permintaan informasi pribadi, telah menjadi momok di era digital ini.

Bagaimana cara kita melindungi diri dari gangguan dan potensi kerugian akibat robocall scam? Simak tips dan triknya dalam artikel ini.

Apa Itu Robocall?

Robocall adalah sebuah teknologi telekomunikasi yang memanfaatkan sistem komputer untuk melakukan panggilan telepon otomatis ke sejumlah besar nomor telepon.

Melalui rekaman suara atau pesan suara yang direkam sebelumnya, robocall dapat mengirimkan berbagai macam pesan, mulai dari pemberitahuan hingga kampanye pemasaran.

Sayangnya, teknologi ini seringkali disalahgunakan oleh penjahat siber untuk melakukan penipuan dan menyebarkan spam. Robocall juga dapat digunakan untuk memanfaatkan data pribadi target dengan tujuan menipu atau mendapatkan keuntungan finansial.

Baca juga: Apa itu Phising? Ancaman Cyber Security dan Tips Menghindarinya

Dampak Buruk Penggunaan Robocall yang Mempengaruhi Keamanan

Penggunaan teknologi robocall yang semakin marak telah menimbulkan berbagai permasalahan serius, terutama terkait keamanan sistem dan data. Berikut adalah lima dampak negatif yang perlu diperhatikan:

• Eksploitasi Kerentanan Sistem: Penjahat siber seringkali memanfaatkan teknologi robocall untuk mengidentifikasi dan mengeksploitasi kerentanan pada sistem telekomunikasi. Dengan cara ini, mereka dapat melakukan serangan siber yang lebih kompleks, seperti pencurian data dalam skala besar atau penyebaran malware.
• Penipuan Sosial (Social Engineering): Robocall sering digunakan sebagai alat untuk melakukan penipuan sosial. Pelaku akan menyamar sebagai pihak yang terpercaya, seperti lembaga pemerintah atau institusi keuangan, untuk memanipulasi korban agar memberikan informasi sensitif seperti nomor rekening bank atau kata sandi.
• Peningkatan Beban Infrastruktur: Volume panggilan robocall yang sangat tinggi dapat menyebabkan overload pada jaringan telekomunikasi. Hal ini dapat mengakibatkan penurunan kualitas layanan, gangguan koneksi, dan bahkan disrupsi layanan penting seperti panggilan darurat.
• Pelanggaran Privasi: Pengumpulan data pribadi melalui robocall secara ilegal merupakan pelanggaran privasi yang serius. Data pribadi yang diperoleh secara tidak sah dapat disalahgunakan untuk berbagai tujuan yang merugikan, seperti penipuan identitas atau pemasaran yang tidak etis.
• Kerugian Finansial: Korban penipuan robocall dapat mengalami kerugian finansial yang signifikan. Selain kehilangan uang, mereka juga dapat mengalami kerusakan reputasi dan stres emosional.

Cara Mengatasi Panggilan Spam

Robocall, yang memanfaatkan sistem otomatis untuk menelepon sejumlah besar nomor dalam waktu singkat, seringkali digunakan untuk tujuan telemarketing agresif, penipuan, atau bahkan rekayasa sosial.

Untuk mengatasi permasalahan ini, diperlukan pendekatan yang komprehensif dan berkelanjutan. Berikut adalah beberapa strategi yang dapat diterapkan:

1. Implementasi Fitur Pemblokiran Nomor yang Canggih

• Pemanfaatan database nomor spam: Mengakses dan memanfaatkan database nomor spam yang terus diperbarui untuk secara proaktif memblokir panggilan masuk.
• Algoritma deteksi panggilan otomatis: Menggunakan algoritma yang canggih untuk mengidentifikasi pola panggilan otomatis, sehingga panggilan spam dapat dideteksi dan diblokir secara real-time.
• Kustomisasi daftar blokir: Memungkinkan pengguna untuk secara mandiri menambahkan nomor ke dalam daftar blokir, serta mengelola tingkat sensitivitas pemblokiran.

2. Peningkatan Keamanan Jaringan Telekomunikasi

• Enkripsi lalu lintas: Menerapkan enkripsi end-to-end untuk melindungi data pengguna dari penyadapan dan penyalahgunaan.
• Verifikasi identitas penelepon: Meminta penyedia layanan telekomunikasi untuk menerapkan mekanisme verifikasi identitas penelepon yang lebih ketat, misalnya melalui sistem panggilan terverifikasi (STIR/SHAKEN).
• Kerjasama dengan regulator: Bekerja sama dengan regulator untuk menetapkan regulasi yang lebih ketat terkait penggunaan teknologi robocall dan penegakan hukum terhadap pelaku penipuan.

3. Edukasi Pengguna

• Kampanye kesadaran publik: Meluncurkan kampanye edukasi yang intensif untuk meningkatkan kesadaran masyarakat tentang modus operandi robocall dan cara-cara untuk melindungi diri.
• Penyediaan panduan praktis: Menyediakan panduan praktis yang mudah dipahami tentang cara memblokir panggilan spam, memverifikasi identitas penelepon, dan melaporkan aktivitas penipuan.

4. Pengembangan Teknologi Anti-Robocall

• Pemanfaatan kecerdasan buatan: Mengadopsi teknologi kecerdasan buatan untuk menganalisis pola panggilan, mendeteksi anomali, dan memblokir panggilan yang mencurigakan.
• Analisis sentimen: Menggunakan analisis sentimen untuk mengidentifikasi panggilan yang mengandung unsur penipuan atau ancaman.
• Integrasi dengan aplikasi pihak ketiga: Memungkinkan integrasi dengan aplikasi pihak ketiga seperti aplikasi perbankan dan layanan keuangan untuk meningkatkan keamanan transaksi.

Sistem Keamanan Untuk Mencegah Robocall

Robocall telah menjadi gangguan serius. Berbagai sistem keamanan telah dikembangkan untuk memblokir panggilan otomatis ini. Berikut penjelasan lebih lanjut mengenai teknologi di balik sistem-sistem tersebut.

Autentikasi Pengguna

Autentikasi pengguna adalah langkah pertama untuk menghentikan panggilan spam yang sering terjadi melalui robocall. Dalam konteks ini, autentikasi pengguna memastikan bahwa panggilan yang berasal dari nomor yang sah dapat dikenali dan diverifikasi.

Proses ini mengurangi kemungkinan penyalahgunaan robocall oleh pihak yang tidak bertanggung jawab untuk tujuan penipuan. Dengan meng otentikasi pengguna, layanan pelanggan dapat merasa lebih aman saat menerima panggilan, karena sistem ini dapat dikonfigurasi untuk memblokir panggilan otomatis yang mencurigakan.

Verifikasi Nomor Pengguna

Verifikasi nomor pengguna menjadi langkah penting dalam memanfaatkan robocall sebagai alat komunikasi yang efektif. Ketika nomor pengguna diverifikasi, perusahaan dapat mengirimkan pesan suara kepada penerima dalam waktu singkat dan dengan cara yang lebih personal. 

Penerapan verifikasi ini juga membantu dalam mengurangi jumlah panggilan yang berasal dari praktik penipuan. Hal ini sangat penting mengingat robocall adalah panggilan telepon yang dapat disalahgunakan untuk tujuan penipuan, sehingga verifikasi ini membantu melindungi diri dari penipuan.

Enkripsi Data

Enkripsi data adalah teknologi canggih yang memastikan pesan dapat disampaikan dengan efektif tanpa risiko penyalahgunaan robocall. Enkripsi ini melindungi data pelanggan dan pesan yang tepat sasaran dari akses pihak ketiga yang tidak diinginkan. 

Dengan demikian, robocall menawarkan cara untuk menghubungi ribuan pelanggan atau prospek dengan aman, sambil menghemat biaya operasional dan sumber daya mereka ke area yang lebih penting.

Pemantauan Aktivitas

Pemantauan aktivitas adalah metode untuk memastikan bahwa robocall tidak menjadi salah satu penyebab utama robocall scam. Dengan memantau aktivitas panggilan, layanan pelanggan dapat meningkatkan respons penerima dan memastikan bahwa pesan dapat disampaikan dengan efektif. 

Sistem ini memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan pesan berdasarkan data pelanggan, sehingga komunikasi menjadi lebih personal dan pelanggan merasa lebih dihargai. Selain itu, pemantauan ini juga membantu mengatasi tantangan dalam mendeteksi dan menghentikan praktik penipuan.

Filter Spam

Filter spam adalah solusi penting dalam memblokir panggilan otomatis yang tidak diinginkan, terutama yang berasal dari nomor yang dicurigai sebagai bagian dari spam atau penipuan. 

Dengan filter ini, layanan pelanggan dapat menutup telepon atau bahkan menutup telepon secara otomatis jika sistem mendeteksi panggilan yang mencurigakan.

Filter spam membantu mengurangi jumlah panggilan dari nomor yang tidak sah, sehingga perusahaan dapat fokus pada komunikasi utama di banyak negara yang lebih penting dan efektif dalam berbagai konteks.

Baca juga: Autentikasi, Jenis, Cara Kerja dan Solusi Masalahnya

Contoh Robocall Scam

Penipuan melalui robocall semakin canggih dan seringkali menyasar berbagai kalangan. Beberapa contoh penipuan yang umum ditemui antara lain:

• Penipuan Pajak:
• Modus: Penipu mengaku sebagai petugas pajak dan mengancam korban dengan denda atau penahanan jika tidak segera membayar tunggakan pajak. Mereka seringkali meminta informasi pribadi seperti nomor jaminan sosial atau nomor kartu kredit untuk memverifikasi identitas korban.
• Dampak: Korban dapat kehilangan uang dalam jumlah besar akibat penipuan ini, serta mengalami stres dan kecemasan yang signifikan.
• Penipuan Undian:
• Modus: Korban diberitahu bahwa mereka telah memenangkan hadiah besar, namun harus membayar sejumlah uang terlebih dahulu untuk mengklaim hadiah tersebut.
• Dampak: Korban tidak hanya kehilangan uang yang dibayarkan, tetapi juga informasi pribadi yang diberikan kepada penipu.
• Penipuan Layanan Publik:
• Modus: Penipu mengaku sebagai petugas dari lembaga pemerintah seperti kepolisian atau badan pengawas konsumen. Mereka seringkali menggunakan taktik menakut-nakuti untuk membuat korban panik dan memberikan informasi pribadi.
• Dampak: Korban dapat menjadi korban pencurian identitas atau kehilangan uang akibat penipuan ini.

Pelajari Cyber Security lebih Dalam Bersama Course-Net

Seiring dengan meningkatnya kompleksitas ancaman siber, kebutuhan akan tenaga ahli keamanan siber semakin mendesak. Course-Net menjawab tantangan ini dengan menyediakan program pelatihan yang relevan dengan industri. 

Dengan bergabung di Kursus Cyber Security Course-Net, Anda akan mempelajari teknik-teknik terkini untuk melindungi sistem Anda dan menghadapi ancaman siber. Mengapa memilih Course-Net?

• Pembelajaran Tatap Muka
• Berpengalaman sejak 2015
• Telah meraih 4 penghargaan internasional
• Telah mendapat rating sebesar 4.9 dari 15.000+ reviews di Google Review
• Pelatih adalah praktisi aktif dengan pengalaman 5 tahun dan prestasi tingkat dunia
• Materi yang disampaikan lebih dari 70% berbasis praktik, bukan hanya teori

Jangan lewatkan kesempatan untuk mendalami dunia keamanan siber melalui Kursus Cyber Security Course-Net . Daftar sekarang!