User-Generated Content (UGC) adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan konten otentik dari pengguna untuk membangun kepercayaan di tengah era di mana konsumen lebih percaya ulasan sesama pelanggan daripada iklan.
Konten buatan pengguna ini, mulai dari ulasan hingga postingan media sosial, menjadi aset berharga bagi brand. Mari kita bahas tuntas cara memanfaatkannya secara efektif untuk bisnis Anda.
Mengenal UGC (User Generated Content)
Untuk memahami apa itu UGC, simak penjelasan lengkapnya berikut ini:
1. Definisi UGC
User Generated Content atau konten buatan pengguna adalah konten asli dan khusus merek yang dibuat oleh pelanggan atau pengguna yang dipublikasikan di media sosial atau saluran lain.
Konten buatan pengguna bisa bisa terdiri dari berbagai bentuk seperti gambar, video ulasan, atau testimoni.
2. Beda UGC dan Konten Brand
Seperti namanya, User Generated Content adalah konten asli dan otentik yang dibuat oleh pengguna atau pelanggan. Sedangkan konten brand merupakan konten terencana yang dibuat oleh perusahaan atau brand untuk mempromosikan produk atau layanan.
3. Pentingnya UGC di Era Digital
Di era digital marketing ini, konten buatan pengguna memiliki peran penting bagi brand karena dapat meningkatkan kepercayaan, visibilitas merek, keterlibatan pengguna, hingga membangun komunitas yang kuat.
Manfaat UGC untuk Brand
User Generated Content memiliki banyak manfaat untuk perkembangan dan keberlanjutan sebuah brand. Berikut ini beberapa manfaat konten buatan pengguna untuk brand:
1. Membangun Kepercayaan & Social Proof
Konten yang dibuat oleh pengguna cenderung dianggap lebih otentik dan jujur sehingga lebih mudah membangun kepercayaan audiens. Tidak hanya itu, konten ini juga efektif untuk memengaruhi calon pembeli dalam melakukan keputusan pembelian.
2. Meningkatkan Engagement & Interaksi
UGC mendorong keterlibatan pengguna dengan merek karena mereka menganggap menjadi bagian dari komunitas serta terlibat dalam pembuatan konten.
3. Hemat Biaya Produksi Konten
User Generated Content dibuat oleh pengguna bukan perusahaan sehingga brand bisa menghemat biaya produksi konten.
4. Mendorong Keputusan Pembelian
Calon pembeli cenderung meyakini konten yang dibuat oleh pengguna yang sudah ada dalam menentukan keputusan pembelian.
Bentuk dan Contoh UGC
Konten buatan pengguna bisa terdiri dari berbagai bentuk. Beberapa contohnya sebagai berikut:
1. Ulasan & Testimoni Produk
Pengguna memberikan pendapat atau pengalaman tentang suatu produk, baik dalam bentuk tulisan maupun video.
2. Foto & Video dari Pengguna
Pengguna membagikan foto atau video yang berisi produk atau layanan dengan menyertakan pengalaman pribadi.
3. Konten Kompetisi & Hashtag
Pengguna membuat konten atau challenge yang melibatkan suatu merek dan menyebarkannya di media sosial melalui hashtag agar pengguna lain ikut berpartisipasi.
4. Postingan Forum & Komunitas
Postingan blog, forum atau komunitas terkait sebuah merek atau komentar yang menyebut merek Anda. Forum dan komunitas bisa jadi sumber konten organik dan feedback yang berharga.
Strategi Mendorong UGC
Untuk mendorong apa itu UGC ada beberapa strategi yang bisa Anda terapkan, antara lain:
1. Membuat Campaign Hashtag
Buat tagar unik yang relevan dengan produk atau merek Anda kemudian dorong audiens menggunakan tagar tersebut saat membagikan konten.
2. Mengadakan Kontes & Giveaway
Buat kontes atau tantangan untuk membuat konten yang menarik terkait produk Anda kemudian tawarkan hadiah sebagai insentif. Cara ini efektif untuk mendorong interaksi hingga meningkatkan konversi.
3. Meminta Ulasan & Feedback
Dorong pelanggan untuk memberikan ulasan positif dan feedback di berbagai saluran dan konten yang Anda buat. Ulasan positif cenderung lebih mudah menarik calon pelanggan untuk melakukan tindakan.
4. Menciptakan Pengalaman Unik
Ciptakan pengalaman unik bagi pelanggan dengan membangun komunitas online untuk berbagi pengalaman hingga menjalin interaksi dengan anggota komunitas.
Mau jadi ahli di bidang Digital Marketing? Yuk upgrade skill kamu di Kursus & Bootcamp Digital Marketing Course-Net, dan dapatkan sertifikasi internasional, SEKARANG!
Tantangan & Manajemen UGC
Menerapkan User Generated Content sebagai strategi digital marketing memiliki berbagai tantangan, antara lain:
1. Menjaga Kualitas Konten
Memastikan konten yang dibuat oleh pengguna benar-benar asli dan otentik merupakan salah satu tantangan dalam menjaga kualitas dan kepercayaan audiens.
2. Menangani Konten Negatif
Konten buatan pengguna tidak semuanya bersifat positif. Konten yang mengandung pernyataan salah atau pelanggaran hak cipta perlu diidentifikasi untuk mencegah pelanggaran hukum.
3. Aspek Hukum & Perizinan
Merek harus memastikan konten buatan pengguna tidak ada potensi melanggar hukum. Jika ingin memposting ulang, merek perlu meminta izin sebagai bentuk etika dan menjaga privasi pengguna.
Kuasai Strategi Digital Marketing di Kursus Digital Marketing Course-Net
UGC merupakan salah satu taktik yang sangat efektif dalam marketing modern. Konten otentik yang dibuat oleh pengguna cenderung lebih mudah menarik perhatian audiens hingga mempengaruhi untuk melakukan tindakan.
Di era digital marketing modern ini seorang digital marketer andal harus memiliki kemampuan untuk mengintegrasikan UGC dengan SEO, SEM, dan strategi media sosial yang tepat untuk menarik pelanggan.
Pelajari semua itu secara komprehensif di kelas Kursus Digital Marketing di Course-Net.
Kunjungi website kami, dan pilih kelas digital marketing untuk memperdalam pemahaman tentang bagaimana cara menjadi digital marketer yang andal.
